Media społeczne pełnią coraz ważniejszą funkcję w marketing mix on-line.

ClickHouse zajmuje się SMO (Social Media Optymization) optymalizacją działań w mediach internetowych współtworzonych przez użytkowników.

Użytkownicy mający możliwość interakcji z marką będą powracać i przyczyniać się do zwiększenia biznesu on-line.

DAO to proces zarządzania wszystkimi aktywami elektronicznymi dotyczącymi marki lub jej właściciela.

Do aktywów należy strona www, profil na serwisie społecznościowym i wszystkie inne formy egzystencji on-line stanowiące o tożsamości marki w Internecie (OIM On-line Identity Management)

Reputacja marki on-line jest dziś tak samo istotna jak w świecie rzeczywistym. Dbałość o stronę www i reklamę to nie wszystko.

Jest wiele miejsc, w których twoja marka jest obecna czy tego chcesz czy nie.

Informacje o niej pojawiają się w różnych formach, począwszy od tekstów na forach a skończywszy na amatorskich filmach nagrywanych przez użytkowników.